FAQ(よくある質問)

コールセンターによく寄せられる質問を掲載しました。ご連絡いただく前に是非一度ご確認ください。
※2020/5/8までの設置としていましたが、緊急事態宣言の延長を踏まえて設置期間が延長されています。(詳細

感染症に関して

感染が疑われる時のフローは以下の画像をご確認ください。慌てて病院に行くと感染のリスクが高まりますので、受診前に必ず電話で相談してください。


(クリックして拡大)

東京都医療機関案内サービス ひまわり]や[調布市医師会ホームページ]でお住いの地域の診療所を検索することができますのでご確認ください。

調布市では、公開されている情報以外は入手していません。
感染拡大防止に必要な情報を確認した際には、速やかに[調布市ホームページ]でお知らせします。

まず最寄りの保健所にご相談ください。最寄りの保健所は[保健所管轄区域案内|厚生労働省]でご確認いただけます。その時の症状や状況に応じて指示がありますので、従うようにしてください。

飼い主さんに向けて(新型コロナウイルスQ&A)|東京都獣医師会]をご確認ください。なお、感染して預け先が見つからない方は、[東京都の専用ダイヤル|03-5320-4392(平日 10:00~16:00)]へご相談ください。

緊急事態宣言に関して

お知らせいただきありがとうございます。現在、広報車で注意喚起をしていますので、重点的に回ることにいたします。

給付金に関して

対象は、4月27日時点で住民基本台帳に登録されている方になります。申請方法は、郵送申請とオンライン申請の2通りを基本とし、給付は原則として、申請者(世帯主)本人名義の銀行口座への振込みにより行います。詳細は、[特別定額給付金|調布市]をご確認ください。

申請書は5月29日以降に順次発送しています。また、マイナンバーカードを使用したオンライン申請は、5月1日から開始しております。
(注)オンライン申請の受付を下記の期間一時停止しています。
令和2年5月20日(水曜日)午前9時から6月下旬まで

申請方法は以下の2通りです。

1.郵送申請方式
市から受給権者宛に郵送された申請書に振込先口座を記入し、振込先口座の確認書類と本人確認書類の写しとともにご返送いただく方式です。
申請書は、5月29日以降に順次発送しています。

2.オンライン申請方式(マイナンバーカードが必要となります)
マイナポータルから振込先口座を入力した上で、振込先口座の確認書類をアップロードし、電子申請(電子署名により本人確認を実施し、本人確認書類は不要となります。)をしていただく方式です。
オンライン申請方式については、5月1日から申請受付を開始しています。
申請には電子証明書が設定された世帯主のマイナンバーカードと電子証明書を読み込むためのICカードリーダー又は対応のスマートフォンが必要になります。詳細は、[マイナポータル]でご確認ください。
(注)オンライン申請の受付を下記の期間一時停止しています。
令和2年5月20日(水曜日)午前9時から6月下旬まで

オンライン申請方式については、5月1日から申請受付を開始しております。郵送申請方式については、申請書を5月29日以降に順次発送しており、6月5日から申請受付を開始します。
(注)オンライン申請の受付を下記の期間一時停止しています。
令和2年5月20日(水曜日)午前9時から6月下旬まで

感染拡大防止の観点から、給付金の申請は、郵送又はオンライン申請となります。

令和2年9月7日(月曜日)までです(消印有効)。

運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証、障がい者手帳、年金手帳、在留カード、特別永住者証明書などの写し(コピー)を添付してください。

オンライン申請方式で手続きをする場合はマイナンバーカードやカードリーダー、パソコン等の機器が必要になりますが、郵送申請方式であれば、マイナンバーカードは必要ありません。(運転免許証の写し等の本人確認書類は必要です。)

原則として、世帯主(受給権者)本人名義の銀行口座への振込みとなります。

通知カードではオンライン申請ができません。オンライン申請には世帯主のマイナンバーカードをご用意ください。

恐れ入りますが、ご家族のマイナンバーカードで特別定額給付金の申請はできません。世帯主本人のマイナンバーカードのみで申請いただけます。
申請できるのは世帯主に限りますが、同一世帯の方の申請をあわせて行うことができます。

調布市役所にて暗証番号(パスワード)の再設定手続きを行っていただくか、郵送申請方式でご申請ください。暗証番号(パスワード)の再設定については、[マイナンバーカード電子証明書の再設定・ロック解除|調布市]でご確認ください。

受給権者は、その方の属する世帯の世帯主になります。
ただし、親族からの暴力等を理由に避難している方で、事情により令和2年4月27日以前に、現在お住まいの住所地に住民票を移すことができない方は、一定の要件を満たしている場合、所定の手続きをしていただくと、世帯主でなくとも、同伴者の分も含めて、特別定額給付金の申請を行い、給付金を受け取ることができます。
詳細は、[特別定額給付金|調布市]でご確認ください。

特別定額給付金については、感染拡大防止の観点から原則として銀行口座への振込みにより行います。
銀行口座をお持ちでない方へは、現金給付も予定しておりますが、口座振込手続中の現金給付による二重払いなどの混乱を避けるため申請は八月上旬以降を予定しています。詳細につきましては、市報、ホームページ等でお知らせします。

金融機関名、口座番号、口座名義人がわかる通帳やキャッシュカード、インターネットバンキングの画面の写し(コピー)を添付してください。

事業所支援に関して

オンライン提出、郵送、持参のいずれかになります。詳細は、専用ポータルサイト[東京都感染拡大防止協力金のご案内|東京都]をご覧ください。

申請受付要項は、調布市産業振興課、または、[調布市産業労働支援センター]でも配布しています。

持続化給付金|経済産業省]をご確認ください。

その他

4月17日以降順次、感染者数の多い都道府県から配送していますので、しばらくお待ちください。

布マスクの全戸配布に関するQ&A|厚生労働省]や[布製マスクの都道府県別全戸配布状況ページ]で配布状況をご確認いただけます。

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